最新抖音电商客服课程：0基础新手客服必学的课程！

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一最新抖音电商客服课程课程卖点一

专业系统的培训学员少走弯路节省时间

助力电商店铺人才培养

提高客服专业度

可居家办公工作形式灵活时间自由

最新抖音电商客服课程课程对象

1抖音电商老板、客服主管、主播等

2不懂抖音电商的客服

3 0基础小白

最新抖音电商客服课程课程目录

01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4

02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4

03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4

04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp

05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4

06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4

07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4

08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4

09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4

10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4

11.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4

12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4

13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4

14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4

15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4

16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4

17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4

18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4

19第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4

20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4

21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4

22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4

23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4

24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4

25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4

26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4

27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4

28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp

29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4

30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4

31.第八章：知识点补充及富川问题篇

课程覆盖从0基础到金牌客服所需的全部技能，对电商店铺的老板、客服主管、主播等都有着不可替代的帮助。如果你渴望成为一名优秀的电商客服，现在就加入我们，一起学习、一起成长吧！快来下载课程，开始通往金牌客服之路的旅程吧！

最新抖音电商客服课程课程下载：

拓展阅读：

抖音电商客服在整个电商运营中扮演着重要的角色，具体体现在以下几个方面：

1. 提供即时互动：抖音电商客服通过即时的在线聊天工具，能够与用户进行实时互动。这种即时性的沟通可以帮助解决用户的问题、解答疑问，提供快速和准确的服务，从而增强用户体验。
2. 解决问题和投诉：电商交易中可能会出现问题或用户投诉，如订单问题、物流延迟、产品质量等。抖音电商客服能够及时处理这些问题，为用户提供解决方案，增强用户满意度，减少用户流失。
3. 建立信任和品牌形象：抖音电商客服代表品牌的形象和价值观。他们通过专业和友好的态度与用户沟通，提供良好的售前和售后服务，建立用户对品牌的信任感。这种信任感对于增加用户忠诚度和口碑传播非常重要。
4. 收集用户反馈：抖音电商客服是一个重要的反馈渠道，可以收集用户的意见、建议和投诉。通过仔细倾听用户的声音，电商企业可以及时了解用户需求和市场动态，优化产品、服务和运营策略。
5. 促进销售和转化：抖音电商客服可以通过与用户的沟通，提供个性化的推荐和建议，引导用户进行购买决策，提高销售转化率。他们可以针对用户的需求进行精准的推荐，解答疑问，提供促销信息，帮助用户做出购买决策。

总之，抖音电商客服在提供即时互动、解决问题和投诉、建立信任和品牌形象、收集用户反馈以及促进销售和转化等方面扮演着重要角色，对于电商运营的成功起着关键作用。

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